Am 02. Juli 2026 feierte HENKELHAUSEN eine erfolgreiche Premiere am Standort Krefeld. Zum allerersten Mal kamen unsere Servicetechniker aus dem Antriebsservice und der Netzersatzanlagen-Abteilung aus sämtlichen Standorten zu einem gemeinsamen Außendienst-Techniker-Tag zusammen. Die Veranstaltung schuf eine ideale Verbindung aus praxisnaher Weiterbildung, Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz und persönlichem Austausch, um den bereichs- und standortübergreifenden Zusammenhalt nachhaltig zu stärken.
Das Herzstück des Tages bildete ein innovatives Konzept, das unsere Krefelder Werkstatt in einen lebendigen, internen Marktplatz mit insgesamt fünfzehn frei besuchbaren Stationen verwandelte. Hier konnten sich die Techniker ganz nach ihren individuellen Interessen und aktuellen Fragestellungen informieren, während sieben fest definierte Pflichtstationen sicherstellten, dass essenzielle technische Neuerungen und organisatorische Themen lückenlos vermittelt wurden. Die Bandbreite reichte von zukunftsweisenden Entwicklungen rund um alternative Kraftstoffe über die Nutzung der Systeme SERPIC und VPPN bis hin zur Erläuterung wichtiger Schnittstellen zwischen Außen- und Innendienst. Ein besonderer Fokus lag zudem auf unseren digitalen Tools im Service, wie etwa der Anwendung von Maintastic für den Remote Support bei Einsätzen oder dem Wissensmanagement mit FINDIQ, um die Digitalisierung im Alltag aktiv voranzutreiben.
Ein besonderes Highlight stellten die gemeinsamen Stationen mit unseren Partnern dar. Wir bedanken uns ganz herzlich bei Patrik Schaaf, Thomas Stute und Hilmar Seidel von Würth sowie bei Alexander Görtz von Shoe Commerce, dass sie diesen Tag so tatkräftig unterstützt haben. Dank ihrer Expertise konnten unsere Techniker innovative Produkte zum Arbeitsschutz und zur Gesundheit direkt vor Ort ansehen und selbst ausprobieren. Das Spektrum reichte von ergonomischen Fußvermessungen für die optimalen Sicherheitsschuhe über speziellen Sonnenschutz und kühlende Kleidung für anspruchsvolle Sommereinsätze bis hin zu modernen Lösungen für die Absturzsicherung und den Schnittschutz.
Neben der fachlichen Weiterbildung sorgte ein kleiner, humorvoller Wettbewerb für hervorragende Stimmung unter den Kollegen. Beim Abschätzen von Schraubenmengen, der Länge eines Seils oder einer genauen Flüssigkeitsmenge sowie beim blinden Ertasten von Werkzeugen auf Zeit war echter Sportsgeist gefragt, der am Nachmittag mit einer feierlichen Ehrung der Kategorie-Gewinner und des Gesamtsiegers belohnt wurde. Zudem bot eine eigens eingerichtete Feedback-Zone den perfekten Raum für den offenen Austausch aus dem Arbeitsalltag. Die Techniker konnten direkt rückmelden, was im Außendienst bereits gut läuft, an welchen Stellen Prozesse optimiert werden sollten und wo sie sich im Alltag noch intensivere Unterstützung wünschen. Dieses wertvolle Feedback nutzen wir nun aktiv, um unsere Arbeitsabläufe und Serviceleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Nach einem rundum gelungenen Tag fand die Veranstaltung im historischen Nordbahnhof in Krefeld bei einem gemeinsamen Abendessen und anregenden Gesprächen ihren gemütlichen Ausklang. Die durchweg positive Resonanz der Teilnehmer zeigt uns, wie wichtig und wertvoll dieser direkte, offene Austausch ist.
Für unsere Kunden bedeutet dieser investierte Tag letztlich einen spürbaren Mehrwert. Durch das vertiefte Wissen, den direkten Erfahrungsaustausch im gesamten Serviceteam und die Anwendung modernster digitaler Helfer steigern wir die Qualität und Ausfallsicherheit bei jedem Serviceeinsatz. Unsere Kunden profitieren dadurch weiterhin von extrem schnellen Reaktionszeiten, hochkompetenten Ansprechpartnern und einer dauerhaft exzellenten Servicequalität direkt vor Ort.
